一、天然气有什么特点

天然气主要成分为甲烷，是一种清洁高效的能源，具有良好的特性；

优质：低温处理，几乎不含硫和其他杂质；

环保：清洁燃烧，排放物为二氧化碳和水；

安全：容易扩散，比空气轻泄漏不易聚集；

经济：价格稳定，比液化石油气相对便宜。

二、天然气与液化石油气的差别

1.天然气的密度比空气小，泄漏后往上扩散，因此燃气泄漏报警器应安装在燃气设施的上方，橱柜通风口也应开在上方。

2.液化石油气的热值（110.14MJ／m3）约为天然气（39.6MJ／m3）的2.8倍，因此转换为天然气后，流量表会比转换前走得快，读数约为2.8倍关系。

三、天然气的价格

天然气的价格按市价格主管部门审批的标准执行。

四、选择新购燃具是否有补贴

为鼓励用户更换不合规定的燃具，对不改造燃具而选择新购燃具的用户给予补贴，标准为灶具46元／台、热水器为94元／台（发放至用户气费支付银行账号）。若在用户所在片区转换工作结束后新购燃具的，则不享受上述补贴。

五、天然气转换用户需要做哪些配合

1.转换前一周，市燃气集团将在媒体上发布转换区域公告，并在即将转换的小区张贴预告，敬请用户留意。

2.转换前一晚，市燃气集团将对管道进行降压、停气、置换处理，请用户关闭入户阀门，停止使用燃气，直到转换完成。

3.转换当日，工作人员会到用户家中抄表，以便准确计费（天然气、液化石油气价格不同），并对灶具、热水器等燃具进行改造对调压器进行调试，改造调试完毕后请用户签字确认。

4.转换时，用户须家中留人配合至转换完毕，否则，将有可能影响自家乃至整幢楼宇的供气。

5.业主用户需提供身份证复印件，非业主用户需提供本人及业主身份证复印件。

6.超过使用期限（8年）、燃烧工况严重恶化、外观严重变形或国家禁止使用（如直排式热水器、烟道式热水器、无熄火保护装置灶具）的燃具不予改造，请用户及时更换。购买燃具时，建议选用深圳市燃气协会推荐品牌（详情可拨打83288315查询）

六、原有液化石油气燃具为什么要改造或更换

天然气与液化石油气在燃烧特性（热值、华白数、燃烧势等）上有很大差别，不具有互换性，原液化石油气燃具（灶具、热水器等）必须改造或更换为适应天然气燃烧的燃具。

七、燃具要改造哪些部件

灶具需改造燃烧器喷嘴，调节风门，改造时间约为20分钟/台；热水器需改造喷嘴和燃气阀芯，调整风门和二次压力，改造时间约为40分钟/台。

八、哪些燃具应报废

《家用燃气燃烧器具安全管理规程》和《家用燃气快速热水器强制性国家标准》规定，对使用期限超过8年的液化石油气灶具和热水器以及国家明令禁止的直排热水器、烟道式热水器、不带熄火保护装置的灶具必须强制报废；对未达到报废年限，但燃烧工况严重恶化、燃烧器或热交换器严重变形、烧损、火焰外漏、漏水、漏气的旧热水器也必须强制报废。

九、哪些燃具改造不需要收费

政府对转换之前已使用管道燃气的居民用户给予转换补贴，用户可选择免费改造普通灶具、热水器（指在《深圳市燃器具销售目录》内的标准家庭用户普通燃具）各一台，标准为灶具46元/台、热水器94元/台，超出部分用户自理。

十、未转换用户应注意事项

转换当日因用户家中未留人无法进行燃具改造的，我们将在用户门上张贴“门锁户燃具改造通知单”，请用户勿使用未经改造的燃具，并与燃气集团联系转换时间。

十一、安全注意事项

1.在使用天然气前，用户须认真阅读《天然气用户安全使用手册》。

2.使用时，观察燃具火苗是否正常，发现异常请根据保修卡上的电话报维修，1年保修期内将由改造单位免费维修。

3.转换后，如果发现管道有泄漏或其他异常情况，请关闭进户阀门、熄灭明火、不要开关家用电器、打开门窗通风并到室外拨打现场应急电话或燃气集团管道气抢修电话25199999报修。

4.不可私自改动更换后的调压器、燃具、流量表及其他燃气管线设施。

5.燃气泄漏报警器应由原来的低位移至高位，请用户自行委托原经销、安装单位及时改装。