天然气作为一种高效、清洁的优质燃料已被世界广泛采用，其绿色、环保的特性越来越受到各国的重视，成为二十一世纪的黄金能源，由于国家能源战略的调整和西气东输工程的实施，天然气将取代人工煤气及液化石油气，成为城市燃气的主导气源。随着天然气的到来，需要对现有的燃气用户进行天然气转换。

天然气转换是一项复杂的系统工程，不仅需要取得政府及公安、消防、技质监、物价等相关职能部门的支持，同时需要一套功能完善的计算系统的支持，这样可以大大提高工作效率和信息准确度。

天然气置换是Enesys系统的一个重要模块，此子系统也可以独立使用配合置换过程的管理。天然气置换管理系统的主要功能：

天然气置换过程管理

客户信息采集

天然气置换过程需要入户上门，因此置换是燃气公司进行用户普查信息采集的一个很好的时机。在置换单上填写详细的用户信息，置换信息反馈录入时同时更新用户、地址、燃气表和燃气具等信息。

费用结算管理

机械表用户置换前进行抄表，系统根据置换前表见数自动生成原有价格的欠费记录，欠费在用户下次交费时收取，也可以现场走收现金。

IC卡表用户将剩余气量清除，通过手持设备或现场移动终端将气量进行折算后写入用户卡，完成费用结算。

置换现场支持

在置换现场无线手持设备或移动电脑终端通过无线通讯网络实时连接后台系统，可以实时完成气量现场转移、费用结算和客户信息录入。

燃气具置换销售

配合燃气具销售模块可以实现置换过程的燃气具销售和安装管理。

异常用户管理

对于无法入户的无人户，发出门锁通知单，记录系统进行跟踪管理。根据普查阶段情况，形成工单安排人员对锈蚀的立管及表具、表前阀等进行更换，并做详细记录。

对于违章用气和安全隐患用户，开具整改通知书，进入安检稽查处理。

已停用的工业公福用户进行销户断网处理。

安检抽查和回访

抽样入户安检管理，通过呼叫中心队置换满意度进行电话回访调查。